Tarvitsetko apua?

Soita tai lähetä viestiä, niin autamme sinua.

Tilaus- ja toimitusehdot

Yhteystiedot

Pohjakuvat 24 Oy
00810 Helsinki
Y-tunnus: 3021596-9

Tilaus- ja toimitusehtojen sisältö:

1 Asiakkuus ja henkilötietojen käsittely
1.1. Kirjautuminen -asiakastilille
1.2. Salasanan unohtuminen
1.3. Evästeet
2 Tilaaminen
2.1 Yleistä tilaamisesta
2.2 Toimitustiedot
2.3 Maksaminen
3 Tilauksen eteneminen
3.1 Tilausvahvistus
3.2 Toimitusajat ja toimitusmaksut
3.3 Toimituserät
4 Palautusoikeus ja reklamaatiot
4.1 Palautusoikeus
4.2 Reklamaatiot
4.3 Tilauksen peruminen
4.4 Muuta huomioitavaa

1. Asiakkuus ja henkilötietojen käsittely

Asiakas voi tilata palveluita kirjautumatta tai kirjautuneena -asiakastilille henkilöasiakkaana tai yritysasiakkaana.

Kirjautuneena asiakas saa monipuolisempaa palvelua ja ostaminen helpottuu:

  • Asiakas voi selailla tekemiään tilauksia ja seurata tilauksen toimitusta
  • Tilaukset tallentuvat asiakkaan sähköiseen kirjastoon
  • Kanta-asiakkaana kirjautuneet saavat lisäksi erilaisia kanta-asiakasetuja.

Tilauksen, varauksen tai tilin aktivoineen asiakkaan tiedot tallennetaan Pohjakuvat 24 asiakasrekisteriin. Tallennettuja asiakastietoja voidaan käyttää tehtyjen tilausten toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä tuotesuositusten tekoon ja muuhun asiakasviestintään. Pohjakuvat 24:n asiakasrekisterissä olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon sekä muihin vastaaviin palveluun liittyviin tarkoituksiin. Asiakkaan antamia yhteystietoja (kuten sähköpostiosoitetta ja/tai matkapuhelinnumeroa) voidaan käyttää suoramarkkinointitarkoituksiin, mikäli asiakas erikseen antaa siihen suostumuksensa.

Pohjakuvat 24 ei kerää, eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja. Pohjakuvat 24 käsittelee asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla.

Voit tutustua Pohjakuvat 24 tietosuojaselosteeseen tästä. Tiedotamme mahdollisista muutoksista verkkosivuillamme.

1.1. Kirjautuminen -asiakastilille

Asiakastilin luomisen yhteydessä asiakas valitsee käyttäjätunnukseksi sähköpostin sekä määrittää salasanan. Asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista.

1.2. Unohtunut salasana

Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokaupassa kohtaa ”Unohtunut salasana”. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen asiakaspalvelu@pohjakuvat24.fi

1.3. Evästeet

Pohjakuvat 24 sivulla käytetään evästeitä. Käyttäjä voi halutessaan estää evästeiden toimimisen omilla selainasetuksillaan. Evästeiden toiminnan estäessään käyttäjä hyväksyy, etteivät esimerkiksi verkkosivuston kaikki toiminnot tai ominaisuudet (kuten verkkokaupan ostoskoritoiminto) mahdollisesti ole käyttäjän käytettävissä. Evästeistä voi lukea enemmän täältä.

2. Tilaaminen

Asiakas voi tilata palveluita kirjautumatta tai kirjautuneena asiakastilille henkilöasiakkaana. 

2.1 Yleistä tilaamisesta

Tilaamisessa on kolme vaihetta: Ostoskori, toimitustiedot ja maksu. Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Osta -painiketta. Sivun yläreunan ostoskorissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa.

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.

2.2 Toimitustiedot

Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat toimitustapa, tilauksen hyväksyminen, asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin seuraavilla tilauksilla automaattisesti, mikäli asiakas on tallentanut tietonsa verkkokauppaan tai tekee tilauksen kirjautuneena asiakastilille. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tuotteiden hinnat verkkokaupassa sisältävät arvonlisäveron kohdemaasta riippumatta.

Latauspalvelua saa käyttää vain lakien, muiden viranomaissäännösten ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Palvelun sisältämän aineiston omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Pohjakuvat 24 Oy:llä tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, eikä käyttäjällä ole oikeutta levittää, julkaista, saattaa yleisön saataviin, kääntää, muuttaa aineistoja tai luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

2.4 Maksaminen

Visma Pay on sinulle turvallinen maksutapa, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.

Visma Pay-maksunvälityspalvelu välittää maksusi Pohjakuvat 24 Oy:lle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Visma Pay, olemme välittäneet maksusi onnistuneesti.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- maksupalveluita tarjoaa Visma Pay. Visma Pay tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna, ja tilaamasi tilaus perutaan, palautetaan rahasi automaattisesti tilillesi. Maksunpalautus kirjautuu tilillesi tavallisesti viikon sisällä.

Jos haluat peruuttaa tilauksen tai poistaa siitä yksittäisiä palveluita, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löytyvät sivun alaosasta.

3. Tilauksen eteneminen

3.1 Tilausvahvistus

Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse. Pohjakuvat 24 pidättää oikeuden evätä tilauksen, esimerkiksi jos asiakas on toistuvasti jättänyt laskunsa maksamatta tai toistuvasti peruuttanut tilauksen heti tilauksenteon jälkeen.

3.2 Toimitusajat

Pohjakuvat 24 palveluissa ei ole suoranaista toimitusaikaa koska palveluiden lopullinen toimitusaika riippuu useammasta tekijästä. 

Lopullinen toimitusaika riippuu valitusta palvelusta ja mahdollisesta kuvauspäivästä esim. valokuvauksen osalta.

Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle. Ilmoituksesta vastaa valitun palvelun palvelutuottaja. Pohjakuvat 24 ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista kustannuksista.

4. Palautusoikeus ja reklamaatiot

4.1 Palautusoikeus

Kaikki Pohjakuvat 24 Oy:n tuottamat palvelut ovat asiakkaiden tarpeiden mukaisesti yksilöllisesti toteutettuja palveluita ja tästä syystä niillä ei ole palautusoikeutta.

4.2 Reklamaatiot

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Pohjakuvat 24 asiakaspalveluun. Katso sivun alalaidasta asiakaspalvelun yhteystiedot. Asiakkaan tulisi ilmoittaa viestissään tilausnumero, joka löytyy tilausvahvistuksesta ja lähetteestä. Mahdolliset virheet tilauksilla pyritään korjaamaan tilauskohtaisesti mikäli se on mahdollista. Tilauksen virheestä vastaa valitun palvelun palvelutuottaja.

4.3 Tilauksen peruminen

Asiakas voi perua tilauksensa, mikä tilattu tuote ei ole edennyt toimitusprosessissa vielä tuotantovaiheeseen. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Pohjakuvat 24 asiakaspalveluun asiakaspalvelu@pohjakuvat24.fi
 
Pohjakuvat 24:llä on oikeus perua tilaus, jos valitulle palvelulle ei saada palveluntuottajaa tai sen toimituksessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.

4.4 Muuta huomioitavaa

Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Asiakkaalla ei ole ilman tekijän, oikeudenhaltijan tai Pohjakuvat 24 yhteistyökumppaneiden nimenomaista kirjallista lupaa tai palvelussa olevaa nimenomaista ilmoitusta laajemmasta käyttöoikeudesta oikeutta kopioida tai muuten hyödyntää palvelusta saamaansa aineistoa muutoin kuin omassa henkilökohtaisessa käytössään. Pohjakuvat 24 ei takaa palvelun häiriötöntä toimintaa. Palvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetissä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen. Pohjakuvat 24:llä on oikeus tilapäisesti sulkea palvelu tai sen osa, jos tarpeellista. Tällöin pyritään siihen, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu käyttäjälle mahdollisimman vähän haittaa.

Pohjakuvat 24 pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Pohjakuvat 24 verkkosivuilla. Pohjakuvat 24 ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.

Pohjakuvat 24 ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Pohjakuvat 24 ei myöskään korvaa käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Pohjakuvat 24:llä ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Pohjakuvat 24 vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.

Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.

Pohjakuvat 24 ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Pohjakuvat 24 kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.

Tervetuloa takaisin!